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ご注文からお届けまで

(1)カートにてご注文→"ご注文確認メール(自動配信)"がお客様のメールアドレスあてに届きます。
(カートが正常に作動しない場合はメールにてのご注文も承りますが、在庫管理はカートでしておりますためカートでのご注文を優先させていただきますのでご了承下さい。)

当店の使用しているカートは、カートに入れた時点で確保する機能はついておりません。最後の確定ボタンをクリックするまで、ご注文は確定されませんのでご注意ください。

※ご注文後のキャンセルはお受けいたしかねますので、よくお考えの上ご注文確定ボタンを押してください。何卒よろしくお願い申し上げます。
※商品に関してわからないことなどございましたらご遠慮なくお問い合わせください。

※ご注文直後に"ご注文確認メール(自動配信)"がご記入されたアドレスに届いているか必ずご確認ください。しばらくたっても届かない場合は、ご入力いただきましたアドレスが間違っていることが考えられますので、こちらよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

(2)当店より"ご注文ありがとうございます"という件名の受注確認メールを24時間以内にお送りします。
(送料を含めたお支払金額・ご入金期限などを記載しておりますのでご確認下さい。土日祝日や臨時休業日などを除きまして、 通常24時間以内、遅くても48時間以内には受注確認メールをお送りしております。土日祝や臨時休業日の間のご注文への受注確認メールの返信は翌営業日になる場合がありますのであらかじめご了承下さいませ。)

※ご注文より48時間たっても受注確認メールが届かない場合は、メールの不着等が考えられますので、お手数ですがこちらよりご連絡いただけますようお願いいたします。受注確認メールへの返信状況はこちらにてご確認ください。

(3)ご入金期限内にお支払いをお願いいたします。
銀行(みずほ銀行)(楽天銀行)への振込にて前払いでお願いいたします。

※便利なインターネットバンキングがご利用できます。
下記内容は変更されている場合があります。
詳細は各ホームページでご確認ください。

(4)ご入金を確認しましたら"ご入金確認いたしました。"という件名のメールを当店よりお送りします。

(5)ご入金確認後ご注文日を含めて8日以内に商品を発送いたします。

(6)発送後、"商品を発送いたしました"という件名のメールを当店よりお送りいたします。
(追跡番号がある場合は、合わせてご連絡いたします。)

(7)商品がお客様のお手元に到着
※その他、詳細は当ページと次ページに記載しておりますので必ずご注文前にご一読くださいますようお願いいたします。
本サイトでの商品ご注文・お届け先は、日本国内に限らせていただきます。
All items that are shown in this homepage are valid only in Japan.

      

当サイトでは通常日曜日を休業日とさせて頂いております。
その他の休業日は掲載カレンダー及び営業時間・各月の営業日をご参照下さい。
休業日に頂きましたご注文やお問い合わせなどのご対応は
翌営業日になる場合がありますのであらかじめご了承ください。

返品・交換について

●お品物が到着しましたら、すぐに中身のご確認をお願い致します。

(1)初期不良・破損・ご注文と異なる商品の返品・交換について
・発送前に万全を期して検品をし発送手配をしておりますが、万一お品物にキズ、汚れ、ご注文と異なるお品物が届いた等がございましたら、お届け後7日間以内のご連絡をお願い致します。(ご配送料金は当店で負担致します)
※尚、もし交換商品が欠品中の場合入荷までお待ちいただくか、返品、返金にて対応、万が一廃盤になってしまった場合には同じく返品、返金にて対応させて頂きます。

2)お客様都合での返品・交換について
・商品出荷後のお客様都合(イメージ違いや、誤注文など)での返品・交換は承っておりません。 あらかじめご了承のうえ、ご注文いただきます様、お願いいたします。

・初期不良・破損・ご注文と異なる商品の返品・交換についても基本は交換で対応させて頂きますが、当店に在庫が有り、なおかつ返品をご希望される場合はお客様のご都合による返品と判断させて頂きます。

・商品の到着日より7日過ぎて開封された場合などの返品・交換は応じる事が出来ません。

・万一お客様のご都合で返品をご希望の場合、7日間以内にご連絡をいただければ返品の対応をさせて頂きますが、送料は、お客様にご負担頂いております。(最初にいただいた送料、振込み手数料のご返金も致しておりません)尚、商品のご返送は、必ず追跡調査可能な宅配便をご利用ください。

●下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。
【ご返品・交換をお受けできない場合】

・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お届け後、修理、加工、クリーニング等された商品
・セール対象品・その他値下げ商品
・「連絡なし」で返品された場合
・連絡いただいた後、当店からの連絡がないうちに返品された場合
・連絡後、1週間が過ぎても商品が当店に到着しない場合
・追跡調査のできる発送方法以外で返品された場合
(定形外郵便などの場合紛失により当店に到着しないなどがある為)
・納品書・商品タグを切りはなしたり、紛失された商品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

●破損で到着した場合、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。

★返品連絡先
〒206-0014
東京都多摩市乞田1154-1 多摩ファイブプラザビル1階
株式会社ルヴァン
電話番号:042-400-5025 FAX番号:042-337-7677

商品について

当サイトでは、イギリス、フランス、スペイン等、
ヨーロッパをはじめ世界各国より生地を直輸入しています。

生地についてはデザイン、色を厳選し、デザインが良くても色が日本に合わない場合は
指定色で織らせる等こだわりを持って輸入しています。
その生地の特徴を活かした日本向けの商品を企画、製造して各家庭に届く様販売しています。

自然を愛するヨーロッパの人々は素材や色柄のデザイン性を特に重視をしています。
但し日本の国民性と違い色落ちや、伸縮率等は日本人ほど細かくありません。
従って輸入生地はヨーロッパ人が良しとしてもお客様によっては色落ちや伸縮をお気になさる方がいらっしゃいます。ご購入される前に洗濯表示をご覧になりご判断いただきますようお願いいたします。

※プリント生地は、わずかな色ムラ色とび・色抜けなどがみられる場合があります。

※入荷時のロットにより、生地質やプリントの発色、染色が多少異なる場合があります。また、製造の際、色の異なる糸が多少混入することがあります。

※柄物の生地等の場合、柄の入り方は商品によっって異なりますので、あらかじめご了承ください。

※ユーロやポンドなど為替の変動により商品価格は安定しておりません。再入荷商品などやむを得ず価格変更する場合もございます。

※ひとつひとつ丁寧に作っていますが、表記のサイズと多少の誤差などがある場合があります 。

※商品の画像は出来る限り現物に近い物を使用していますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。

以上の点をあらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

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